從肇始到輝煌 —專訪上海市旅游局副局長程梅紅

程梅紅 上海市旅游局副局長

Q1:

本屆中國國際旅游交易會恰逢整 20 屆，在這 20 屆展會中，上海市作為主要舉辦地之一，扮演了無法替代的角色。您還能回憶起上海市第一次舉辦國際旅游交易會時的場景嗎？那時候上海旅游業(yè)界對CITM的期待是怎樣的？

程梅紅：第一屆CITM距離現(xiàn)在已經(jīng)很多年了，當(dāng)時是在虹橋的上海世貿(mào)商城舉辦的，展覽面積為19000平方米；展臺數(shù)998個，其中國內(nèi)展臺數(shù)824個，港澳臺及海外展臺數(shù)174個；參展的國家和地區(qū)數(shù)量為28個。雖然在規(guī)模和數(shù)量上不能和現(xiàn)在比較，但是在1998年來講，CITM作為一個國際性展會，（原）國家旅游局作為主辦方之一，對CITM進行了精心指導(dǎo)和組織策劃，展會也是卓有成效的。當(dāng)時大家對于CITM是充滿期待的，邀請買家、制定買家計劃、策劃重大活動……包括國內(nèi)各省市區(qū)，很多國家和地區(qū)都是帶著期待，看好這個市場走進來的。

在1998年，中國內(nèi)地并沒有自主品牌的國際旅游交易會，人們了解更多是德國柏林國際旅游交易會（ITB）、英國倫敦世界旅游展覽會（WTM）等，而我們無論是北京還是上海，都沒有這樣規(guī)模的旅游展。我相信當(dāng)時（原）國家旅游局舉辦CITM的初衷，就是想在中國創(chuàng)辦一個屬于自己的大型展會，并希望通過多年的組織策劃將其打造成區(qū)域范圍內(nèi)重要的旅游展。這就是總體目標(biāo)，而且這個目標(biāo)一直都沒有變，經(jīng)過多年來大家的共同努力，現(xiàn)在的CITM已然成為亞太地區(qū)最大影響力的旅游展會。

Q2:

您認(rèn)為 CITM 的發(fā)展歷程中有哪些重要的發(fā)展節(jié)點或進步？

程梅紅：隨著市場的變化，CITM的綜合性越來越強，因為剛開始的時候我們以入境游為主，而現(xiàn)在就不僅是入境市場了，出境市場和國內(nèi)市場都有所體現(xiàn)，所以每年參展的國內(nèi)省區(qū)市展團數(shù)量，以及海外國家和地區(qū)展團數(shù)量越來越讓人滿意。今年CITM的參展國家和地區(qū)達到了107個，取得如此效應(yīng)的原因一方面是因為我們能夠吸引國外游客到中國旅游，也就是入境游的發(fā)展；另一方面是出境游的發(fā)展，有很多優(yōu)秀旅游國家前來參展，這些國家也是中國公民出境旅游的理想目的地。國際旅交會經(jīng)過這么多年的發(fā)展，確實成為一個大的平臺，可以讓中國游客了解中國的旅游資源甚至是世界旅游資源。

同時CITM也是中國旅游業(yè)發(fā)展的見證者，作為中國最大的旅游展會，買家對接和交易、專業(yè)論壇、推介會等主體活動是隨著中國旅游業(yè)的成長而完善的。

CITM本身是政府主辦的展會，有很強大的支撐，與此同時面對市場和游客的時候，能夠真正讓市場活躍起來，達成更多更好的交易成果，所以CITM在市場化方面我們也一直都在努力當(dāng)中，希望這個展會能真正成為市場化的交易平臺。

Q3:

CITM 作為亞太地區(qū)規(guī)模最大、影響力最廣泛的旅游業(yè)展會，本身也在主動融合專業(yè)化、細(xì)分化的新時代展會要素，例如近十年來智慧旅游企業(yè)的踴躍參展，紅色旅游、全域旅游、健康旅游等專門展區(qū)設(shè)置，您認(rèn)為下一個值得特別設(shè)立展區(qū)的旅游業(yè)焦點是什么？為什么？

程梅紅：融合！我認(rèn)為融合是旅游業(yè)發(fā)展非常重要的一點。旅游業(yè)本身就強調(diào)融合，在外延上就可以做得很大，因為所有的資源都可以成為旅游業(yè)的賣點，文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)中與旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度高的一些資源都可以成為旅游業(yè)的賣點甚至是平臺。

Q4:

能和我們分享一下本屆 CITM 的重點內(nèi)容和特色嗎？

程梅紅：今年是國際旅交會20周年，是一個具有標(biāo)志性的年份。首先，文旅融合將首次亮相展會，在繼續(xù)推出全域旅游、紅色旅游、中國特色旅游商品等展區(qū)的同時，還將首次開辟健康旅游展區(qū)，通過這些特色展區(qū)展示中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的微觀畫卷，彰顯中國旅游的豐富文化內(nèi)涵。同時，此次旅交會將持續(xù)提升國際化、市場化、專業(yè)化水平。

國際化方面，此次展會參展國家和地區(qū)達107個，吸引了美國、西班牙、意大利、南太平洋旅游組織、亞太旅游組織、歐洲旅游委員會等眾多國家和地區(qū)的大型展團積極參與。其中，歐盟展團、美國展團、泰國展團、韓國展團、新加坡展團、印尼展團等海外旅游機構(gòu)均以大型特裝形象亮相。

市場化方面，積極吸引各類旅游市場主體參展交易，擴大覆蓋面和參與度。此次參展行業(yè)囊括了大量的旅游機構(gòu)、旅行社、酒店、旅游景區(qū)景點、航空公司、游船、旅游網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)等。國航、東航、南航等大型航空公司，中國旅游集團、華僑城、廣州長隆集團等大型旅游集團悉數(shù)亮相。

專業(yè)化方面，將進一步強化交易功能，全面實現(xiàn)買賣家網(wǎng)上預(yù)約洽談，并專門開辟了近1000平方米的洽談區(qū)，還特別邀請了來自歐美與亞太地區(qū)約600家海內(nèi)外專業(yè)買家，屆時共有千余家企業(yè)進行現(xiàn)場交易洽談。

Q5:

文旅部的成立是今年國內(nèi)旅游業(yè)的一件大事，上海作為 CITM2018主辦方，也是世界著名的文化旅游城市，對此有哪些舉措？是否有新的上海旅游推廣營銷計劃在展會期間亮相？

程梅紅：上海一直都堅持文旅融合，也做了很多嘗試。對于中國旅游業(yè)而言，文旅部的成立當(dāng)然是一件標(biāo)志性的大事。從旅游的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來講，如何讓文化和旅游融合來宣傳促銷本身就是我們一以貫之的做法，在營銷方面希望以后能有更多的平臺、渠道、機會，也希望有更多的方法。當(dāng)然做旅游營銷最關(guān)鍵的是內(nèi)容為王，所以希望用文化將旅游營銷工作推上一個臺階，將更加豐富的內(nèi)容提供給市場。在旅游產(chǎn)品方面，有了文化的加入，相信旅游產(chǎn)品體系會有一個重建的過程，能夠讓游客有更多的選擇。

今年，我們會舉辦“上海、北京、陜西中國入境旅游樞紐”文化旅游推介會，是北京、陜西、上海三地的聯(lián)合推廣。之所以三地聯(lián)合推廣，是因為它們在文化旅游領(lǐng)域各有所長，在各自所在區(qū)域旅游發(fā)展中扮演重要角色，而且同為入境游的重點城市。這個推介會是以歷史作為時間軸的：看五千年的中國來陜西、看一千年的中國來北京，看百年中國來上海。

Q6:

CITM 作為國際性旅游展會，云集了許多境外展商，您認(rèn)為 CITM對我國旅游業(yè)出境和入境兩大市場有哪些影響？對于旅游企業(yè)有哪些影響？

程梅紅：我覺得CITM就像一個風(fēng)向標(biāo)，這個風(fēng)向標(biāo)要發(fā)揮作用，主要依靠的是我們的參展商。對于參展國的展商而言，展臺內(nèi)的各種營銷和促銷活動、產(chǎn)品推廣都是非常關(guān)鍵的，雖然我們搭建了CITM這樣一個舞臺，但是如何唱戲，確實是每個國家和地區(qū)都有不同的思路。

在入境游方面，我們希望將各省市自治區(qū)的資源淋漓盡致地展現(xiàn)出來。怎樣使這些資源納入到海外買家的視野，成為他們的商業(yè)選擇，也是對各省市自治區(qū)營銷能力的考驗。所以，無論是出境還是入境市場，我們搭建了一個平臺，希望資源方都能夠各顯其能。

在CITM這個平臺上，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上涉及的各種類型的企業(yè)都會出現(xiàn)，他們在這個平臺上可以營銷、推廣、宣傳，還可以和行業(yè)內(nèi)進行溝通來建立PR關(guān)系。所以對于企業(yè)來講，CITM是匯集最前沿旅游信息的地方，當(dāng)然也是人脈聚集之地。

Q7:

展望未來，您認(rèn)為接下來 CITM 該往何處走？或者說您對于 CITM的發(fā)展有哪些建議？

程梅紅：我覺得CITM更多的還是應(yīng)該往市場走，希望在CITM的現(xiàn)場能有更多的買家和賣家形成交易。當(dāng)然我也希望未來能夠?qū)ｉT設(shè)立一個展區(qū)，讓展商直接銷售，讓市民能夠現(xiàn)場購買產(chǎn)品，讓CITM的市場化程度更高。