◆湖南出臺“十二條”招徠海外游客

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◆湖南出臺“十二條”招徠海外游客

“張家界的山上‘長’滿了外國人？”2024年，張家界航空口岸入境外國游客超50萬人次，長沙機場出入境旅客突破100萬人次，湖南入境旅游發展突飛猛進，全年接待入境游客322.4萬人次，同比增長187.7%；入境旅客總花費161671.9萬美元，同比增長456.5%。

在入境旅游取得顯著成效基礎上，1月11日，湖南18個部門聯合出臺《促進湖南入境旅游發展的十二條措施》（簡稱“十二條”），將2025年定位為入境旅游發展年，重點解決制約入境旅游高質量發展的難點、堵點問題，進一步激發入境旅游發展的內生動力。

打造有溫度的旅游環境

過境免簽政策的不斷優化，特別是自2024年12月17日起，中國過境免簽放寬至240小時，為入境游打開了新的發展空間。湖南積極搶抓政策機遇，此次由18個部門聯合發布的“十二條”聚焦資源、客源、服務三大要素，致力于把湖南建設成中部地區的入境旅游高地。

湖南省委宣傳部副部長，省文化和旅游廳黨組書記、廳長李愛武介紹，湖南出臺的“十二條”主要從打造世界級旅游品牌、加強入境旅游國際傳播和海外推廣、強化簽證和通關服務保障、提升國際交通通達度和便捷性、提升公共服務國際化水平、推進入境證件便利化應用、提升入境旅游支付便利化水平、改善入境旅游購物環境、拓展新業態新生代新場景、強化入境旅游人才支撐等12個方面發力，力求拿出最多的“干貨”，為廣大入境游客帶來優質的體驗，推動全省入境旅游高質量發展。

“新政策刷新了簽證通關的速度、入境服務的精度、政策扶持的力度，也刷新了部門協同的效率。”李愛武介紹，根據該政策，符合條件的入境團隊旅游簽證2人即可成團，自收取電子材料起“1個工作日出證”，推動入境旅客通關速度較傳統模式提升20%。同時，系統提升了境外游客在湖南出行、住宿、通信、支付、退稅等各方面的便利化程度，打造有溫度的旅游環境。

繼省級政策出臺后，長沙緊隨其后，于近日對外發布入境旅游促進工作方案，充分利用240小時過境免簽政策，從激勵引客“入長留長”、鼓勵開拓海外市場、優化入境旅游環境3個方面設多項獎勵，推動有為政府與有效市場合力共振。

張家界“寵客”，長沙深挖需求

在出臺政策基礎上，湖南各地深挖自身資源，通過多元路徑向全球游客發出“邀請函”。

“目前，張家界入境游呈現國際客源多、入境游客多、入境創匯多、入境旅游服務好的良好態勢。”張家界市委副書記、市長王洪斌介紹，2024年，張家界入境客源地達183個國家和地區，突破歷史峰值；接待入境游客超183萬人次，同比增長166.3%；全年入境旅游創匯10.08億美元，同比增長504.3%。

王洪斌表示，2025年，張家界將從持續擦亮品牌、大力創新營銷、豐富旅游產品、全面優化服務4個方面發力，開發更多高端度假和山地戶外運動產品，進一步優化通關、支付、語言、住宿、餐飲、如廁等服務，打造“寵客”城市形象。

長沙市委常委、宣傳部部長陳澎介紹，2025年，長沙將從內容、資源和宣傳推廣等方面發力，吸引境外游客。“我們將立足需求側，挖掘長沙旅游資源與國際重點客源地游客興趣點，推出精品線路，打造國際化演藝新場景、特色歷史文化街區和多元國際餐飲聚集區。同時，與國內熱門入境城市聯動，互換資源客源，設計聯程線路，并進一步擴大‘快樂長沙 韻味星城’品牌影響力。”陳澎說。

此外，長沙機場和張家界機場將建成“境外人士綜合服務中心”，讓入境游客落地就能一站式享受支付、通信、交通、文旅四大板塊服務，真正“游得舒心”。

“走出去”“請進來”

2024年以來，湖南文旅針對主要的入境游客源地市場，主動“走出去”“請進來”，先后赴韓國、墨西哥、日本、肯尼亞等地開展文旅推介，面向全球持續開展湖南文旅形象推廣，推介湖南特色資源和精品線路。

今年以來，為進一步提升入境旅游吸引力，湖南各地已開展一系列“海外‘網紅’逛湖南”相關活動，擴大了湖南文旅的海外影響力和吸引力。1月13日，來自韓國、日本、西班牙、澳大利亞、加拿大等國家和地區的一批旅游達人來到長沙，參加“中國年味之旅 快樂長沙味道”全球達人游長沙活動，深度體驗長沙的歷史文化、美食美景、沉浸演藝等豐富的文旅產品。

為推動湖南入境游高質量發展，湖南將在客源市場上進行精細劃分，對韓國、馬來西亞、泰國等傳統市場持續深耕，對俄羅斯、日本等新興市場開發特色線路，對歐美、中東等潛在市場打造高端定制旅游產品。同時，與航空公司、樞紐機場合作，推進國際通程航班建設，完善“經長飛”中轉服務。在市場拓展上，湖南將支持湖南廣電實施“芒果出海行動計劃”，帶著《中餐廳》《花兒與少年》等綜藝“出海”，讓全球觀眾透過屏幕感受湖南魅力。

來源：中國文化報  作者：張玲

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